La empresa eGain ha anunciado la inminente celebración de Solve26, su conferencia más importante que girará en torno a la inteligencia artificial (IA), la experiencia del cliente (CX) y la gestión del conocimiento (KM). El evento tendrá lugar los días 13 y 14 de octubre de 2026 en el Hyatt Regency O’Hare de Chicago y reunirá a líderes del sector para discutir temas clave sobre el desarrollo de una base sólida de conocimiento, crucial para el óptimo funcionamiento de la IA en el ámbito empresarial.
El programa de la conferencia es variado y abarca desde ponencias principales a estudios de caso presentados por clientes, junto con clases magistrales y sesiones técnicas. La jornada inicial estará centrada en charlas relacionadas con la relevancia del conocimiento en la automatización de la IA, mientras que el segundo día ofrecerá itinerarios especializados para sectores específicos como el sanitario y el financiero. Entre los oradores más destacados se encuentra Ashu Roy, CEO de eGain, y Frank Coyle de UC Berkeley, quienes compartirán sus perspectivas sobre cómo transformar el conocimiento en una poderosa herramienta operativa.
Ashu Roy ha resaltado la importancia de este encuentro afirmando que «lo más difícil no es el modelo de IA, sino el conocimiento fiable que lo sustenta». Este evento promete ser un punto de convergencia para profesionales interesados en mejorar la gestión del conocimiento en sus organizaciones. Según IDC, un 95% de las empresas están en diferentes fases de implementación de la IA en sus procesos de gestión del conocimiento, si bien los resultados varían notablemente entre las empresas que lideran el sector y aquellas que aún están rezagadas.
Además, durante la conferencia se llevarán a cabo sesiones dedicadas a la madurez en la gestión del conocimiento, enfatizando la importancia de adoptar un enfoque sólido para maximizar el impacto empresarial de la IA. Quienes deseen asistir pueden obtener más información sobre la agenda y registrarse en el sitio web de eGain.
