El próximo 29 de abril de 2025, se llevará a cabo un evento virtual de alto nivel destinado a líderes del sector tecnológico, enfocado en abordar los desafíos contemporáneos de la Gestión de Servicios de TI (ITSM) y el papel transformador de la inteligencia artificial (IA) en estos procesos. Este encuentro exclusivo está diseñado para ejecutivos de TI con un nivel mínimo de director y ofrece una plataforma para explorar cómo las soluciones impulsadas por IA pueden mejorar significativamente la infraestructura tecnológica de las organizaciones.
Según datos de una encuesta global realizada por Harvard Business Review Analytic Services, una mayoría significativa de los responsables de decisiones en TI, el 80%, coincide en que la mejora del ITSM tiene el potencial de aumentar la satisfacción de los empleados. Sin embargo, solo un 22% cree que actualmente se está proporcionando este servicio de manera muy efectiva. Esta discrepancia pone de manifiesto la necesidad urgente de simplificación y modernización en las operaciones de TI, temas que serán abordados extensamente durante las mesas de discusión del evento.
El formato del evento está diseñado para ser altamente interactivo, permitiendo a los participantes intercambiar ideas y experiencias sobre áreas clave donde la IA puede impactar en TI. Se espera que los asistentes identifiquen desafíos potenciales y desarrollen estrategias para lograr un impacto rápido, al mismo tiempo que elevan la madurez de sus operaciones de TI a través de tecnologías avanzadas.
Los participantes podrán involucrarse en conversaciones enriquecedoras, colaborando con sus pares en un entorno que promueve el intercambio de conocimientos. Además, expertos de la industria ofrecerán perspectivas sobre enfoques críticos para implementar soluciones basadas en IA, con el fin de eliminar barreras operativas y modernizar las operaciones de TI, alineándolas con objetivos empresariales más amplios.
Entre los destacados conferencistas se encuentran Abishek Balamurugan, líder del negocio comercial en la UE de Freshworks, y Vish Mehta, un destacado gerente de producto de la misma empresa, ambos reconocidos por su enfoque innovador en la transformación digital y desarrollo de productos centrados en el cliente. Su participación promete enriquecer las discusiones y el aprendizaje durante el evento, que es por invitación única, y los interesados deben asegurar su participación con anticipación.
