Una startup valenciana ha logrado un hito importante en su trayectoria empresarial al cerrar su primera ronda de financiación «seed» con un total de 1,3 millones de euros. Esta inyección de capital marca un punto de inflexión para GuruSup, una innovadora plataforma de software como servicio (SaaS) dedicada a ofrecer agentes de Inteligencia Artificial (IA) para la atención al cliente y la automatización de procesos. La compañía ha contado con el respaldo de 4Founders Capital, un fondo de venture capital especializado en etapas tempranas, además de Addendum Capital y prestigiosos business angels del ecosistema tecnológico español.
Los fondos recaudados se destinarán principalmente a acelerar el crecimiento comercial de la empresa y fortalecer su equipo, con la ambición de duplicar su plantilla actual y quintuplicar su facturación mensual recurrente para el año 2026. GuruSup busca alcanzar un ingreso recurrente anual (ARR) de 1,5 millones de euros.
Fundada en 2024 como una spin-off de Guruwalk, una plataforma de free tours con más de seis millones de usuarios anuales, GuruSup se benefició de la experiencia en el manejo de grandes volúmenes de consultas. Su fundador, Víctor Mollá, desarrolló una herramienta que permite a la IA gestionar de manera autónoma las interacciones con los clientes, desde la resolución de incidencias hasta el proceso de incorporación de nuevos usuarios y la cualificación de leads.
A diferencia de los chatbots tradicionales, la plataforma de GuruSup centraliza mensajes de diversos canales y ejecuta acciones en tiempo real en aplicaciones externas, operando como un departamento completo de atención al cliente. Actualmente, alcanza una tasa de resolución autónoma del 95%, permitiendo manejar de 100 a 100.000 conversaciones sin aumentar el personal.
La solución es no solo multicanal, sino también multilingüe, y se adapta fácilmente a la información específica de cada empresa. Hasta la fecha, GuruSup ha desplegado más de 800 agentes de IA en 15 sectores diferentes, logrando más de dos millones de ejecuciones para satisfacer las variadas necesidades de sus clientes, que incluyen soporte técnico, gestión de facturación y operaciones internas.
«Durante nuestro tiempo en Guruwalk, nos enfrentamos a miles de consultas al mes y los agentes de IA marcaban una diferencia sustancial en nuestra operativa. Reconocimos el potencial de esta solución para revolucionar la atención al cliente en cualquier empresa, lo que nos llevó a desarrollar este producto innovador. Ahora, con esta ronda de financiación, contamos con el impulso necesario para escalar a mayor nivel», afirmó Víctor Mollá.
Jesús Monleón, socio fundador de 4Founders Capital, expresó su entusiasmo por liderar la ronda de financiación de GuruSup y destacó el potencial del joven equipo y su clara dedicación al desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras. «Hemos sido testigos del progreso que está logrando la compañía y estamos emocionados por el futuro que nos depara juntos», comentó Monleón.
Con este avance, GuruSup se posiciona como una solución prometedora en el ámbito de la atención al cliente, buscando transformar la manera en que las empresas gestionan sus interacciones con los consumidores.
