Un importante cambio ha ocurrido en PayU, la reconocida entidad financiera en India, motivado por el creciente interés de sus empleados por las herramientas de inteligencia artificial generativa. La adopción rápida de estos asistentes ha sido notable, con equipos utilizándolos para resolver problemas técnicos, generar correos electrónicos y reorganizar contenidos para diferentes tipos de comunicación. Sin embargo, el aumento en el uso de esta tecnología ha despertado preocupaciones en el equipo de Seguridad de la Información de la compañía, debido al posible envío y procesamiento de datos sensibles a proveedores de IA externos.
Conscientes de la importancia de proteger la privacidad de los datos en el sector financiero, PayU decidió restringir el acceso a herramientas públicas de IA generativa. Aunque esta decisión buscaba prevenir posibles filtraciones de datos y violaciones regulatorias, también resaltó la necesidad de una alternativa segura que permitiera aprovechar las ventajas de la IA generativa sin comprometer sus estándares de seguridad.
La solución elegida fue implementar Amazon Bedrock, un servicio totalmente gestionado que ofrece acceso a modelos avanzados de IA. Esta plataforma permite a PayU democratizar la inteligencia artificial manteniendo la residencia de datos dentro de India, asegurando que toda la información se retenga en su nube privada.
Esta nueva infraestructura facilita tareas cotidianas, como la redacción de correos y el análisis de datos, y ofrece una interfaz de lenguaje natural para consultas internas críticas. PayU también ha introducido un sistema de control de acceso basado en roles, que asegura que solo los usuarios autorizados puedan acceder a información sensible.
Con estas medidas, la empresa ha observado una mejora del 30% en la productividad de su equipo de analistas. La colaboración dentro de la organización ha mejorado, impulsando una cultura de innovación y aprendizaje continuo.
Estas soluciones no solo protegen la seguridad de la información, sino que también marcan el comienzo de una nueva era en la que la inteligencia artificial se integra efectivamente en la toma de decisiones empresariales, mejorando así la eficiencia y enfoque estratégico de la compañía.
