Concentrix Corporation ha anunciado el nombramiento de Tatiana Beron como nueva Managing Director para Iberia, encargándose de las operaciones tanto en España como en Portugal. Con esta designación, la compañía busca fortalecer su estructura regional en un contexto donde las empresas pretenden implementar modelos operativos de inteligencia artificial que rindan resultados tangibles y eficientes.
Beron, quien ha liderado el negocio en el mercado español, enfatiza la relevancia de adaptarse a las necesidades específicas de los clientes en ambos países. «Liderar Concentrix Iberia en esta nueva etapa significa unir la cercanía al mercado con las capacidades globales de una compañía que transforma la relación entre marcas y clientes», subraya la directiva. Durante su gestión, la empresa tiene como meta ofrecer soluciones tecnológicas que integren inteligencia artificial, automatización y analítica avanzada, sin que esto comprometa la calidad del servicio ofrecido.
Con operaciones en Iberia que comprenden 10 centros y un equipo de más de 11.000 profesionales, Concentrix se encuentra en un punto crucial. La compañía interactúa con más de 150 clientes de sectores como la banca, el retail y la tecnología, proporcionando servicios en 35 idiomas. Esta diversidad lingüística es fundamental para satisfacer las demandas de empresas globales con variadas estrategias de relación con el cliente.
Bajo el liderazgo de Beron, Concentrix busca fortalecer sus capacidades en áreas como la automatización de procesos y la personalización de la experiencia del cliente. La empresa pretende satisfacer la creciente necesidad de las organizaciones de ver sus inversiones en inteligencia artificial reflejadas en beneficios prácticos y medibles.
Tatiana Beron aporta más de 15 años de experiencia en el ámbito de la externalización y la gestión de la experiencia del cliente, habiendo ocupado cargos significativos en empresas de renombre como EY y Webhelp. Este bagaje internacional la posiciona como una líder adecuada para guiar a Concentrix en su misión de modernizar las operaciones de atención al cliente en un mercado cada vez más competitivo y exigente.
La combinación de tecnología avanzada y un equipo humano altamente calificado se presenta como el eje central de la estrategia de Concentrix en Iberia, buscando construir relaciones sólidas y adaptadas a las expectativas actuales de los consumidores.
