El Ayuntamiento de Madrid ha confiado en Atos, un líder en transformación digital y en inteligencia artificial, para la gestión y evolución de su plataforma de Inteligencia Artificial (IA). Esta colaboración se integra en la iniciativa Madrid Inteligencia Artificial (MAIA), lanzada en marzo de 2025, que busca optimizar procesos administrativos y mejorar los servicios municipales, brindando soluciones más eficientes y personalizadas a la ciudadanía.
Con una duración inicial de tres años y la opción de prórroga de un año adicional, el contrato abarca servicios de mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo de diversas aplicaciones de la plataforma de IA del Ayuntamiento. Asimismo, Atos ofrecerá soporte operativo tanto para los usuarios como para el Servicio de Informática y Comunicaciones del consistorio.
La colaboración entre Atos y el Ayuntamiento se centrará en promover la excelencia en el uso de la IA mediante iniciativas como vigilancia tecnológica, un laboratorio de innovación y un sistema de formación especializada. Estas actividades facilitarán el desarrollo de nuevos casos de uso y mejoras continuas en la plataforma, convirtiéndola en un sistema cada vez más adaptable a cambios normativos y capaz de resolver incidencias.
Entre los proyectos en desarrollo por Atos destacan «Comunicación Clara» y «Pipeline de objetos documentales». El primero tiene como objetivo mejorar la redacción y comprensión de textos administrativos, asegurando que sean claros y accesibles para la ciudadanía. Utilizando modelos de lenguaje avanzados, el sistema puede sugerir reformulaciones de texto, promoviendo así una mayor transparencia.
El «Pipeline de objetos documentales» se orienta al procesamiento automático de archivos de audio, vídeo y texto. Esta tecnología convertirá el contenido en información estructurada, lo que facilitará una búsqueda y acceso más eficientes a datos relevantes.
Jose Miguel Gonzalez Aguilera, Subdirector General de Innovación y Servicios Emergentes del Ayuntamiento, subrayó que “el uso de la Inteligencia Artificial representa una oportunidad única de transformación en la relación y prestación de servicios a la ciudadanía”. Por su parte, Diego Padilla, Director del proyecto de Atos, reafirmó el compromiso de la empresa con un desarrollo ético y útil de la inteligencia artificial, siempre enfocado en mejorar la eficiencia y agilidad de la administración pública.
