Verisk, una reconocida empresa de análisis de datos y tecnología, ha transformado el manejo de documentos en la industria de seguros gracias a su nueva plataforma impulsada por inteligencia artificial generativa, denominada Mozart. Esta innovadora herramienta ha sido diseñada para facilitar la creación y actualización de formularios de seguros, permitiendo a los usuarios organizar, redactar y presentar documentos de manera eficiente y eficaz. Una de las características más revolucionarias de la plataforma es su «compañero», que emplea inteligencia artificial generativa para comparar documentos de pólizas y proporcionar resúmenes de cambios en cuestión de minutos, reduciendo el tiempo de adopción de días o semanas a solo minutos.
El «compañero» Mozart se apoya en tecnologías avanzadas para desglosar documentos legales de pólizas, presentando distinciones cruciales entre ellos en un formato comprensible y estructurado. Esto es posible gracias a Amazon Bedrock, un servicio totalmente administrado que permite la selección de modelos de base de alto rendimiento de diversas empresas de inteligencia artificial mediante una única API, garantizando la seguridad y el uso responsable de los datos.
La solución desarrollada por Verisk se nutre de documentos de pólizas almacenados en Amazon S3. A través de AWS Batch, los documentos se transforman en fragmentos más pequeños, generando incrustaciones que se almacenan en una base de datos de vectores en Amazon OpenSearch. Esta arquitectura permite a los usuarios seleccionar dos documentos para su comparación, utilizando funciones de AWS Lambda para extraer las incrustaciones necesarias y presentarlas a los modelos de inteligencia artificial utilizados.
Verisk no ha dejado nada al azar en cuanto a la seguridad. Ha implementado un sólido marco de gobernanza para asegurarse de que sus soluciones de IA generativa cumplen con los estándares de seguridad, cumplimiento y uso de datos. Un consejo de gobernanza revisa las soluciones para asegurar que la información compartida no sea retenida ni utilizada para entrenar los modelos.
La evaluación de la calidad de los resultados generados por Mozart se realiza basándose en criterios como exactitud, consistencia y adherencia al contexto. Para esto, se utilizan expertos en el dominio de seguros, quienes se encargan de calificar los resultados producidos. A pesar de que los resultados iniciales fueron prometedores, Verisk procedió con un proceso de mejora continua, realizando ajustes iterativos al modelo y utilizando técnicas avanzadas de ingeniería de prompts y generación aumentada de datos para lograr niveles óptimos de precisión.
El éxito de Verisk ha sido notorio, alcanzando una tasa de éxito del 90% en los resúmenes de cambios aceptables. Esto ha transformado la revisión de pólizas para sus clientes, resultando en un aumento considerable de la productividad y permitiendo implementar cambios de manera más ágil, lo cual es crucial en la dinámica industria de seguros.
El compañero Mozart de Verisk no solo mejora la calidad y velocidad en las revisiones de pólizas, sino que también establece un nuevo estándar de innovación en el sector asegurador, promoviendo una gestión más efectiva y proactiva de los riesgos a nivel global.
